Bescherming van persoonlijke gegevens

De vennootschap Allocacoc s.r.o., Gevestigd in Tsjechië, Kallabova 31 616 00 Brno-Žabovřesky (hierna "VOCOlinc" of "wij"), exploitant van de webwinkel www.vocolinc.nl verklaart dat alle persoonsgegevens (hierna "gegevens") als strikt vertrouwelijk worden beschouwd en worden verwerkt in overeenstemming met de geldige wettelijke bepalingen inzake de bescherming van persoonsgegevens.

1. Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

Als je gebruik maakt van de diensten van onze webwinkel of vestigingen (dwz. winkels en distributiepunten), verwerken wij verschillende soorten gegevens over je.

1.1. Bij een aankoop

De meest voorkomende gegevens die je ons verstrekt, zijn gegevens verkregen via het bestelformulier voor goederen of andere diensten op onze website. Het gaat voornamelijk over gegevens die nodig zijn voor het sluiten en uitvoeren van het koopcontract.

Deze gegevens zijn nodig voor het verwerken van je bestelling en kunnen verdeeld worden onder de volgende groepen:

1) Identiteitsgegevens, waaronder voornaam en achternaam, in geval van een zakelijke bestelling dan fiscaal registratienummer en btw-nummer;
2) Contactgegevens, waaronder e-mailadres, postadres, factuuradres, telefoonnummer, bankgegevens, betalingsgegevens.
3) Gegevens die ontstaan zijn op basis van de overeenkomst, specifiek bestelde producten, de omvang van verleende diensten en het klantensegment.

1.2 Indien je ingeschreven bent om onze commerciële berichten te ontvangen

Je kunt commerciële berichten van ons ontvangen over soortgelijke producten die je bij ons hebt gekocht. Je kunt je te allen tijde voor deze berichten afmelden via de afmeldlink in de voettekst van elke e-mail met deze berichten. Indien je een klantenaccount hebt, kun je de afmelding ook in je account indienen.

Indien je een geregistreerde klant bent, kun je onze commerciële berichten ook via sms-berichten of push-notificaties in onze mobiele applicatie ontvangen. De push-notificaties met commerciële berichten kunnen ook via Facebook, respectievelijk via de Messenger gestuurd worden. Het verwerken hiervan valt onder het privacybeleid van het betreffende sociale netwerk. Het ontvangen van berichten via deze kanalen kun je ook altijd weigeren.

Indien je aangemeld bent voor het ontvangen van deze berichten, verwerken wij de volgende gegevens:

1) Identiteitsgegeven, waaronder je voornaam.
2) Contactgegevens waardoor we met je kunnen communiceren, waaronder e-mailadres. 
3) Demografische gegevens afgeleid van je instellingen en gedrag op internet, hieronder wordt verstaan geslacht en voorkeurstaal.

1.3. Indien je onze website bezoek of inhoud creëert

Indien je onze website bezoekt, verzamelen we tijdens je bezoek verschillende gegevens, zoals bijvoorbeeld je IP-adres, browser- en voorkeurstaalinstellingen, bezochte webpagina's, inclusief bezoektijd. Verder volgen we ook je beweging op de website, respectievelijk op welke links je klikt, zodat we de weergegeven inhoud zoveel mogelijk op maat kunnen aanpassen en je producten en inhoud kunnen aanbieden die je interesseert.

Tijdens je bezoek van onze website worden er in het door jou gebruikte apparaat en internetbrowser cookies opgeslagen en vervolgens gelezen. Deze worden in een apart hoofdstuk van dit privacybeleid behandeld.

Behalve cookies verwerken wij echter nog gegevens over je gedrag op de website, je IP-adres, gegevens verstrekt door je browser, in het bijzonder resolutie, besturingssysteem van je apparaat inclusief de versie en taalinstelling.

1.4 Indien je een waarschuwing van verkrijgbaarheid instelt

In het geval van een niet-beschikbaar product waarin je geïnteresseerd bent, bieden wij je de mogelijkheid om beschikbaarheidsbewaking in te stellen. Wanneer het product weer op voorraad is, zullen we je hiervan op de hoogte stellen door middel van een bericht dat wordt verzonden naar het door jou opgegeven e-mailadres dat we om deze reden zullen verwerken.

2. Met welk doel verwerken wij persoonsgegevens?

2.1. De koop van goederen en diensten

We verwerken je persoonsgegevens meestal om het koopcontract na te komen, zodat we je bestelling gemaakt via onze website, mobiele applicatie of klantenlijn met succes kunnen verwerken en de goederen bij je kunnen afleveren. Het e-mailadres en telefoonnummer worden gebruikt zowel om een ​​orderbevestiging, levering van een ontvangstbevestiging van betaling en een elektronische factuur te sturen, als om je op de hoogte te houden van de status van je bestelling en voor andere individuele communicatie met betrekking tot de bestelling.

2.2 Marketingaanbiedingen

We sturen je commerciële berichten met soortgelijke producten die je al hebt gekocht. Het ontvangen van deze berichten kun je te allen tijde weigeren via een afmeldlink in de voettekst van elke e-mail met deze berichten. Indien je een geregistreerde klant bent, kun je onze commerciële berichten ook via sms-berichten of push-notificaties in onze mobiele applicatie ontvangen. De push-notificaties met commerciële berichten kunnen ook via Facebook, respectievelijk via de Messenger gestuurd worden. Het verwerken hiervan valt onder het privacybeleid van het betreffende sociale netwerk. Als je je voor commerciële communicatie afmeldt, zullen we je elektronische contacten voor dit doel niet meer gebruiken.

2.3 Aanpassen en creëren van inhoud, zorgen voor beter websiteverkeer

We willen de inhoud aan je wensen aanpassen en de goederen aanbevelen waarin je geïnteresseerd bent. Om deze reden gebruiken we de persoonlijke informatie die we verzamelen om de inhoud en het aanbod op onze website te personaliseren. De marketingaanbiedingen die je ziet kunnen worden geselecteerd op basis van aanvullende informatie die we in de loop van de tijd over je hebben verkregen op basis van contact- en demografische informatie, favorieten en andere informatie met betrekking tot het gebruik van onze website. We voeren echter geen volledig geautomatiseerde verwerking uit die juridische gevolgen voor je zou hebben.

Wij verwerken informatie over je gedrag op onze website waardoor wij informatie kunnen verkrijgen op basis waarvan wij onze website voortdurend voor je kunnen verbeteren om deze zo gebruiksvriendelijk mogelijk voor je te maken. We kunnen je persoonsgegevens ook verwerken om verschillende statistieken te genereren, zoals het bijhouden van verkeer of het meten van de effectiviteit van advertenties, en om nieuwe functionaliteiten van onze website of mobiele applicatie te testen. Informatie over je gedrag op de website is onder andere ook belangrijk voor het voorkomen van cyberaanvallen op onze website.

Op onze website heb je ook de mogelijkheid om bepaalde inhoud te maken. Als je besluit een recensie te schrijven over de producten die je hebt gekocht, verwerken wij je persoonsgegevens om deze beoordeling te verwerken en weer te geven. Als je bij onze blogpost aan een discussie deelneemt en een commentaar schrijft, zullen we je persoonsgegevens verwerken om dit commentaar te verwerken en weer te geven.

3. Op welke juridische grondslagen verwerken we persoonsgegevens?

We verwerken persoonsgegevens in verschillende mate en voor verschillende doeleinden, zoals beschreven in de artikelen 1 en 2 hierboven:

a) Zonder je toestemming op basis van de uitvoering van het contract, de vervulling van een wettelijke verplichting of onze legitieme belangen;
b) Met je toestemming

De aard van de verwerking van dat we kunnen uitvoeren zonder je toestemming is afhankelijk van het beoogde doel van de verwerking en je positie tegen ons – of je slechts een bezoeker van onze website bent, of je bij ons koopt of jezelf registreert. Je persoonsgegevens kunnen echter ook worden verwerkt als je de geadresseerde bent van de bestelde goederen of diensten, als je met ons communiceert of als je onze winkel bezoekt.

3.1. Uitvoering van het koopcontract 

Als je bij ons koopt, respectievelijk een bestelling plaatst, wordt er een koopcontractvoorstel opgesteld. Het koopcontract wordt afgesloten door onze aanvaarding van het voorstel in de vorm van verzending van de bestelde goederen. Om dit koopcontract of enige andere overeenkomst met betrekking tot goederen of diensten met succes te kunnen vervullen, hebben we je persoonsgegevens nodig die via het bestelformulier zijn ingevoerd. De specifieke gegevens die wij in dit geval verwerken staan vermeld in artikel 1, lid 1 en 5.

3.2. Nakoming van wettelijke verplichtingen

We moeten ook voldoen aan bepaalde verplichtingen vastgelegd door de geldende wetgeving. Als we je persoonsgegevens verwerken om aan deze verplichtingen te voldoen, hebben we geen toestemming nodig voor een dergelijke verwerking. Op deze wettelijke basis verwerken we specifiek zowel je identificatie- en contactgegevens als de details van je bestellingen. De specifieke gegevens die we in dit geval verwerken staan vermeld ​​in artikel 1, lid 1.

3.3 Gerechtvaardigd belang

We verwerken je persoonsgegevens ook op basis van een gerechtvaardigd belang, zodat we de geleverde diensten kunnen verbeteren en aanpassen, om achter te kunnen halen of de bestelling naar je tevredenheid is behandeld en om de aangeboden producten en diensten effectiever te promoten. Het gaat met name over gegevens vermeld in artikel 1, lid 4 en 5.

4. Cookies

We gebruiken ook cookies zodat onze website goed kan functioneren en zodat ons aanbod voor je relevant, interessant en gebruiksvriendelijk is. Om cookies te kunnen gebruiken, moeten deze ondersteund worden door de internetbrowser die jij gebruikt. Onze website werkt ook zonder cookies, maar in zeer beperkte mate en het is niet mogelijk enkele basisfuncties te gebruiken.

Cookies zijn een standaardtool voor het opslaan van informatie over het gebruik van websites.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die automatisch worden aangemaakt wanneer je een website bezoekt. Ze worden opgeslagen in de browser die je gebruikt op je computer, smartphone of ander apparaat. Dankzij enkele cookies kunnen we je activiteiten op onze website koppelen totdat je de browser sluit. Deze cookies worden automatisch verwijderd wanneer het browservenster wordt gesloten.

Andere cookies blijven echter gedurende een bepaalde periode in je browser of apparaat en worden bij elk bezoek aan onze website opnieuw geactiveerd. Naast cookies gebruiken we ook zogenaamde trackingpixels. Dit zijn kleine afbeeldingen die onzichtbaar zijn voor de gemiddelde gebruiker en ze werken volgens een soortgelijk principe als cookies. Hoe lang cookies in je browser of apparaat blijven staan is afhankelijk van de instellingen van de cookies zelf en ook van je browser. Gegevens die we van cookies hebben verkregen bewaren we maximaal 1 jaar.